줌마휙패스 FAQ
신청
Q1. 아파트에 살고 있는데 신청시 아파트가 아니라고 나와요
[상황] 주소 등록 시 지번주소로 등록하신 경우, 한 지번주소에 아닌 건물을 포함한 경우가 있어서 아파트가 아니라고 나올 수 있습니다.
[해결방법] 아파트의 도로명주소로 주소를 수정해주세요.
[원인] '천호동 566번지'는 아파트(천호대로 1055)와 유치원(천호대로 165길 21-10) 두개의 주소를 포함하고 있습니다.
[해결 방법]
1. 줌마휙패스 정보페이지에서 [정보수정] 누르기
2. 주소 입력칸 누르기
3. 주소 검색란에 '천호대로 1055' 입력하여 검색
4. 천호대로 1055(천호태영아파트) 누르기
5. [완료] 누르기
Q2. 문자 수신 동의는 어디서 확인하나요?
머먹지 앱 이용자
1. 머먹지 앱 열기
2. 홈 하단 배너 중 "문자 수신 동의 안내" 누르기
3. "동의" 누르기
4. "저장" 버튼 누르기
아이폰 또는 웹 이용자
1. 웹 줌마휙패스 신청페이지()로 이동
2. "신청 내역 조회 및 문자 수신 동의 체크" 누르기
3. 신청 내역 조회(휴대폰번호, 이름 입력 후 '조회' 버튼 누르기)
4. 조회결과에서 "문자 수신 동의" 체크 확인하기
5. "저장" 버튼 누르기
휙패스 이용
Q1. 나이스아이 앱 설치 했는데 자동문이 안 열려요.
Q2. 처음에는 잘 사용했는데 며칠 혹은 몇 달 후에 열리다 안 열려요.
블루투스가 꺼졌거나, 패스 앱이 로그아웃된 경우가 많으니 꼭 확인해 주세요.
Q3. 잘 되다가 갑자기 안 열려요.
1. 핸드폰의 블루투스가 꺼졌거나, 패스 앱이 로그아웃 되었는지 먼저 확인해 주세요.
Q4. 줌마휙패스 사용 못 하는 핸드폰 기종은?
1. 아이폰은 모두 사용할 수 있습니다.
2. 안드로이폰(삼성, 엘지, 화웨이 등)은 운영체제 5.0 이하(2015년 이전 구매 핸드폰)인 경우를 제외하고 모두 사용할 수 있습니다.
Q5. 다음의 경우는 줌마휙패스 장비 고장이니 1899-3110으로 장애 신고 부탁드리겠습니다.
1. 공동 현관문 앞에서 위에 줌마휙패스 기기 맨 왼쪽에 '파란불'이 안 들어온 경우
2. 정상 설치된 핸드폰을 가지고 현관문 앞에 섰는데 문이 안 열리고 위의 줌마휙패스 기기에 4개 불빛이 켜지지 않는 경우
3. 공동 현관문이 사람도 없는데 이유 없이 열렸다 닫혔다 하는 경우
휙패스 취소 안내
Q1. 줌마휙패스 설치 취소는 어떻게 하나요?
Q2. 줌마휘패스 이용 취소 신청
1. 줌마휙패스 고객센터 1899-3110으로 사용 취소 접수 후, 패스 앱을 삭제하세요.
2. 세대구성원 전체가 줌마휙패스 이용 취소 시 줌마포인트 적립금에서 이용요금이 정산되지 않습니다.